Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają zasady sprzedaży produktów oferowanych na stronie VARVIREQ oraz prawa i obowiązki związane ze składaniem i realizacją zamówień.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację Ogólnych warunków sprzedaży w wersji obowiązującej w chwili dokonania zakupu. Postanowienia te nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

1. Dane sprzedającego i obszar sprzedaży

Strona jest prowadzona pod nazwą VARVIREQ.

Adres kontaktowy: 114 Linden St, West Union, IA 52175

Telefon: +1 (563) 380-7246

E-mail: supportteam@varvireq.com

Obszar sprzedaży i dostawy: Polska.

Powyższe dane kontaktowe służą również do obsługi pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, wymian i refundacji.

2. Produkty i ich dostępność

Produkty oferowane na stronie są przedstawiane za pomocą opisów, zdjęć, ilustracji oraz innych dostępnych informacji.

Informacje te mają na celu możliwie dokładne przedstawienie produktu. Ze względu na ustawienia urządzenia wyświetlającego, warunki wykonywania zdjęć, właściwości materiałów, różnice pomiędzy partiami produkcyjnymi lub zastosowane procesy produkcyjne mogą występować niewielkie różnice pomiędzy prezentacją na stronie a rzeczywistym wyglądem produktu.

Takie różnice nie wpływają na podstawowe właściwości ani główne funkcje produktu. Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku produktu wadliwego, niezgodnego z umową lub istotnie różniącego się od opisu przedstawionego przy zakupie.

Dostępność produktów zależy od aktualnego stanu zapasów w chwili składania zamówienia.

3. Ceny, podatki i opłaty

Ceny produktów są podawane w złotych polskich (zł).

Wyświetlane ceny obejmują mający zastosowanie podatek VAT lub inne podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dla zamówień dostarczanych na obsługiwane adresy w Polsce stosowany jest model DDP, czyli dostawa z opłaconymi należnościami. Oznacza to, że ewentualne cła, podatki importowe, opłaty celne oraz inne obowiązkowe koszty importowe są uwzględnione w cenie lub ponoszone przez sprzedającego.

Przed dokonaniem płatności klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie zamówienia. Kwota wskazana w podsumowaniu lub na stronie potwierdzenia zamówienia stanowi łączną kwotę należną za dane zamówienie.

Koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie, jest wskazywany przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Przy dostawie lub odbiorze zamówienia nie są pobierane dodatkowe opłaty, dopłaty, cła, podatki importowe ani opłaty celne ponad kwotę wskazaną przed dokonaniem zakupu.

Ceny mogą być zmieniane. Dla już potwierdzonego zamówienia obowiązuje jednak cena wyświetlana w chwili jego potwierdzenia, pod warunkiem skutecznego dokonania płatności.

4. Obszar dostawy

Produkty są dostarczane na terytorium Polski, z uwzględnieniem obowiązujących warunków logistycznych, regulacyjnych i operacyjnych.

Obecnie dostawa poza terytorium Polski nie jest realizowana.

Jeżeli dostarczenie zamówienia do określonego miejsca okaże się niemożliwe ze względów prawnych, regulacyjnych, logistycznych lub operacyjnych, klient zostanie o tym poinformowany przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

5. Składanie i potwierdzanie zamówienia

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient może sprawdzić i, w razie potrzeby, poprawić podstawowe informacje dotyczące zamówienia, w tym:

wybrane produkty;

liczbę produktów;

adres dostawy;

łączną wartość zamówienia;

podatki uwzględnione w tej wartości.

Zamówienie zostaje formalnie potwierdzone po zaakceptowaniu płatności.

Po skutecznym dokonaniu płatności na podany adres e-mail wysyłane jest automatyczne potwierdzenie, a zamówienie przechodzi do realizacji.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy zamówienie może zostać odrzucone lub anulowane, jeżeli:

podane informacje są niepełne lub nieprawidłowe;

istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa;

wystąpi problem związany z płatnością;

wystąpi inna szczególna okoliczność uniemożliwiająca prawidłową realizację zamówienia.

6. Metody i warunki płatności

Zamówienia są rozliczane wyłącznie w złotych polskich (zł).

Dostępne metody płatności są wskazywane na stronie płatności w chwili składania zamówienia.

Jeżeli dana metoda jest rzeczywiście dostępna podczas finalizacji zakupu, płatność może zostać dokonana kartami:

Visa;

Mastercard;

American Express;

Discover.

Nie są akceptowane:

płatność gotówką;

czeki;

przelew bankowy;

płatność za pobraniem.

Płatność należy dokonać w chwili składania zamówienia.

Transakcje płatnicze są obsługiwane przez wyspecjalizowanych dostawców usług płatniczych, którzy deklarują stosowanie odpowiednich wymogów bezpieczeństwa, w tym PCI-DSS, jeżeli ma on zastosowanie.

Transmisja danych płatniczych jest zabezpieczona szyfrowaniem TLS.

Strona VARVIREQ nie uzyskuje dostępu do pełnych danych karty płatniczej i nie przechowuje ich po zakończeniu transakcji.

7. Przygotowanie i wysyłka zamówienia

O ile na stronie produktu nie wskazano inaczej albo przed potwierdzeniem zamówienia nie przekazano klientowi innych informacji, potwierdzone zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia.

Okres 1–3 dni roboczych dotyczy przygotowania i przekazania przesyłki do przewoźnika. Nie jest to czas samego transportu ani gwarantowany termin doręczenia.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer przesyłki, gdy tylko jest on dostępny.

8. Czas dostawy i przewoźnicy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 5–12 dni roboczych.

Jest to czas szacunkowy, liczony od momentu wysłania przesyłki, a nie od chwili złożenia zamówienia.

Przesyłki są obsługiwane przez przewoźnika dostępnego w chwili wysyłki. Może to być między innymi DHL Express, UPS, FedEx lub inny przewoźnik odpowiedni dla danego miejsca dostawy.

Rzeczywisty czas transportu może ulec zmianie z powodu:

formalności administracyjnych;

warunków transportowych;

warunków pogodowych;

organizacji pracy przewoźnika;

okresów zwiększonego natężenia zamówień;

innych wyjątkowych okoliczności mających wpływ na łańcuch dostaw.

Podawane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym dniu.

9. Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości co najmniej 697,99 zł dostawa jest bezpłatna.

Dla zamówień o wartości niższej niż 697,99 zł pobierana jest stała opłata za dostawę w wysokości 37,90 zł.

Ostateczny koszt dostawy jest wskazywany klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli dodatkowe koszty powstaną z powodu podania przez klienta nieprawidłowego, niepełnego lub niedokładnego adresu dostawy, koszty te mogą zostać obciążone klientowi w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

10. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowania.

W przypadku zauważenia widocznej nieprawidłowości, wyraźnego uszkodzenia, braku produktu, uszkodzonego produktu lub błędu w wysyłce klient powinien możliwie szybko skontaktować się z obsługą klienta.

Do zgłoszenia należy wykorzystać następujące dane:

Telefon: +1 (563) 380-7246

E-mail: supportteam@varvireq.com

Po zweryfikowaniu zgłoszenia, zależnie od okoliczności oraz obowiązujących warunków, możliwe rozwiązanie może obejmować zwrot produktu, wymianę, zamianę produktu albo zwrot środków.

11. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu na odległość zachowuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Co do zasady termin na skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia wynosi 14 dni kalendarzowych i rozpoczyna się zgodnie z zasadami przewidzianymi w obowiązujących przepisach, w szczególności od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia jest niezależne od dodatkowego 30-dniowego okresu zwrotu lub wymiany opisanego poniżej.

Korzystanie z dodatkowego okresu handlowego nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia.

12. Dodatkowy 30-dniowy okres zwrotu lub wymiany

Niezależnie od praw wynikających z obowiązujących przepisów klient może zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.

Termin 30 dni jest liczony od dnia otrzymania produktu.

W celu zgłoszenia zwrotu, wymiany lub refundacji należy skontaktować się z obsługą klienta i przekazać informacje potrzebne do rozpatrzenia wniosku, w szczególności:

numer zamówienia;

potwierdzenie płatności lub dane transakcji;

jeżeli jest to potrzebne do wyjaśnienia problemu — zdjęcia lub nagrania wideo.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekazywane są informacje dotyczące adresu zwrotnego oraz sposobu odesłania produktu.

Wcześniejsze zgłoszenie służy prawidłowemu zidentyfikowaniu zamówienia i przekazaniu właściwego adresu oraz instrukcji zwrotu. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta, w tym możliwości skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Stan zwracanego produktu

W przypadku zwrotu dokonywanego z przyczyn innych niż wada, uszkodzenie, wysłanie niewłaściwego produktu lub brak zgodności produktu, produkt powinien zostać zwrócony:

w stanie pierwotnym;

nieużywany;

nieuszkodzony;

kompletny;

wraz z akcesoriami i instrukcjami;

jeżeli jest to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

Powyższe wymagania nie zmieniają zasad dotyczących produktów wadliwych, uszkodzonych, błędnie wysłanych lub niezgodnych z umową ani praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

14. Koszty zwrotu

Jeżeli zwrot dotyczy produktu:

wadliwego;

uszkodzonego;

błędnie wysłanego;

niezgodnego z umową,

koszty zwrotu ponosi sprzedający. Zwrot powinien zostać dokonany zgodnie z przekazanymi klientowi instrukcjami.

Jeżeli zwrot wynika ze zmiany decyzji przez klienta, błędu popełnionego przy składaniu zamówienia lub innych przyczyn osobistych, koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inaczej albo przy potwierdzeniu danego zwrotu przekazano inne warunki.

15. Anulowanie zamówienia

Klient może zwrócić się o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, jeżeli zgłoszenie może zostać przetworzone zanim paczka zostanie faktycznie przekazana przewoźnikowi.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi lub po jej wysłaniu anulowanie zamówienia nie może być zagwarantowane.

Po otrzymaniu produktu klient nadal może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia oraz z innych uprawnień do zwrotu wynikających z obowiązujących przepisów i warunków sprzedaży.

16. Zwrot środków

Jeżeli klientowi przysługuje refundacja, zwrot środków jest realizowany zgodnie z warunkami i terminami wymaganymi przez obowiązujące przepisy.

O ile przepisy nie wymagają innego sposobu, zwrot jest zasadniczo dokonywany za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

Czas potrzebny do faktycznego zaksięgowania środków na rachunku klienta zależy również od procedur i czasu przetwarzania stosowanego przez bank lub dostawcę usług płatniczych.

Jeżeli czas oczekiwania na zaksięgowanie środków jest wyraźnie dłuższy niż zwykle, klient może skontaktować się z obsługą klienta i przekazać numer zamówienia oraz inne informacje potrzebne do sprawdzenia sprawy.

17. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność produktu

Konsumentowi przysługują obowiązkowe uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową oraz inne ustawowe środki ochrony mające zastosowanie do danego zakupu.

Uprawnienia te są niezależne od ewentualnej dodatkowej gwarancji handlowej.

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży nie ograniczają ani nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

18. Odpowiedzialność i okoliczności niezależne

Podejmowane są rozsądne działania w celu prawidłowej realizacji zamówień oraz zapewnienia funkcjonowania strony.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność może być ograniczona w przypadku opóźnienia lub niewykonania zobowiązania spowodowanego okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą, takimi jak:

zdarzenia siły wyższej;

przerwy w usługach transportowych;

klęski żywiołowe;

zewnętrzne zdarzenia pozostające poza kontrolą;

decyzje administracyjne lub regulacyjne.

W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność za szkody pośrednie lub niemożliwe do racjonalnego przewidzenia może być ograniczona.

Żadne postanowienie tej części nie ogranicza odpowiedzialności ani praw konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.

19. Dane osobowe

Dane osobowe są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do:

obsługi zamówienia;

dostawy produktu;

zarządzania płatnością;

obsługi zwrotu;

obsługi wymiany;

realizacji refundacji;

świadczenia obsługi klienta.

Dane płatnicze są przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Strona nie uzyskuje dostępu do pełnych danych kart płatniczych i nie przechowuje ich po zakończeniu transakcji.

Na warunkach wynikających z RODO użytkownikowi mogą przysługiwać w szczególności prawa do:

dostępu do danych;

sprostowania danych;

usunięcia danych;

ograniczenia przetwarzania;

wniesienia sprzeciwu;

przenoszenia danych.

Wnioski dotyczące danych osobowych można składać przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w niniejszym dokumencie.

Stosowane są odpowiednie środki mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

20. Prawa do treści strony

Teksty, zdjęcia, charakterystyczne oznaczenia, elementy graficzne i inne treści dostępne na stronie podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Nieuprawnione kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie takich treści może podlegać ograniczeniom lub zakazom wynikającym z prawa.

21. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży są interpretowane i stosowane zgodnie z właściwymi przepisami mającymi zastosowanie do sprzedaży prowadzonej na rynku polskim.

Konsumenci mający miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej zachowują wszystkie obowiązkowe prawa i gwarancje wynikające z właściwych przepisów ochrony konsumentów.

W przypadku sporu dotyczącego zamówienia, korzystania ze strony lub stosowania niniejszych warunków strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.

Polubowne rozwiązanie sporu nie ogranicza prawa konsumenta do skorzystania z innych środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.