Polityka dostawy

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem strony VARVIREQ i dostarczanych na terytorium Polski. Określa zasady przygotowania zamówień, wysyłki, transportu, kosztów dostawy oraz czynności związanych z odbiorem przesyłki.

1. Obszar dostawy

Produkty są obecnie dostarczane na terytorium Polski.

Dostawa obejmuje większość miejsc obsługiwanych przez dostępnych przewoźników. W przypadku niektórych obszarów oddalonych, specjalnych stref lub miejsc objętych ograniczeniami logistycznymi sposób realizacji dostawy może się różnić.

Jeżeli dostarczenie zamówienia pod wskazany adres nie będzie możliwe, klient zostanie poinformowany za pomocą danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

2. Koszty dostawy, podatki i opłaty importowe

Wszystkie ceny produktów są podawane w złotych polskich (zł) i obejmują mające zastosowanie podatki.

Zamówienia są realizowane na zasadach DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że należności celne i opłaty importowe powstające w ramach standardowego procesu importowego są uwzględnione w wartości zamówienia.

Dla zamówień o wartości co najmniej 697,99 zł dostawa jest bezpłatna.

Dla zamówień o wartości niższej niż 697,99 zł pobierana jest stała opłata za dostawę w wysokości 37,90 zł.

Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia na stronie finalizacji zakupu wyświetlane są:

wartość produktów;

koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie;

odpowiednie podatki, jeżeli mają zastosowanie;

całkowita kwota zamówienia.

3. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Proces przygotowania zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.

W standardowych warunkach czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, licząc od potwierdzenia płatności.

Okres ten obejmuje przygotowanie produktów do wysyłki i nie jest częścią czasu transportu.

Realizacja przygotowania zależy od aktualnej dostępności produktów. W okresach zwiększonej liczby zamówień, zmian stanów magazynowych, dni wolnych od pracy lub innych okoliczności operacyjnych czas przygotowania może ulec zmianie.

4. Przewidywany czas transportu

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy na terytorium Polski wynosi 5–12 dni roboczych.

Termin 5–12 dni roboczych jest liczony od dnia wysłania przesyłki i nie obejmuje wcześniejszego okresu przygotowania zamówienia wynoszącego standardowo 1–3 dni robocze.

Rzeczywisty czas transportu może zależeć między innymi od:

adresu dostawy;

dni wolnych od pracy;

warunków pogodowych;

organizacji transportu;

zwiększonego obciążenia przewoźników w okresach szczytowych;

bieżącej działalności wybranego przewoźnika.

Podawany czas dostawy ma charakter szacunkowy i służy określeniu przewidywanego okresu transportu.

Zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami ryzyko związane z produktem co do zasady przechodzi na konsumenta w chwili dostarczenia produktu jemu lub wskazanemu przez niego odbiorcy.

5. Przewoźnicy i śledzenie przesyłki

Przewoźnik jest wybierany z uwzględnieniem adresu dostawy, wymiarów i masy produktu oraz bieżącej organizacji transportu.

W zależności od konkretnego zamówienia dostawa może być realizowana przez:

DHL Express;

UPS;

FedEx;

innego przewoźnika odpowiedniego dla danego miejsca dostawy.

Po wysłaniu produktu, jeżeli dana usługa transportowa umożliwia śledzenie przesyłki, numer przesyłki oraz dostępne informacje dotyczące transportu zostaną przesłane klientowi pocztą elektroniczną.

Klient może wykorzystać otrzymany numer do sprawdzania statusu przesyłki w systemie udostępnianym przez przewoźnika.

Częstotliwość aktualizacji danych oraz zakres informacji widocznych w systemie śledzenia zależą od wybranego przewoźnika. Status przesyłki może być aktualizowany w miarę kolejnych etapów transportu.

6. Odbiór i kontrola przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zaleca się sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowania oraz zgodności liczby i rodzaju otrzymanych produktów z zamówieniem.

W przypadku stwierdzenia:

widocznego uszkodzenia opakowania;

braku produktu;

uszkodzenia powstałego podczas transportu;

otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem,

zaleca się możliwie szybki kontakt z obsługą klienta.

W celu ułatwienia weryfikacji zgłoszenia należy przekazać:

numer zamówienia;

opis stwierdzonego problemu;

zdjęcia produktu i opakowania, jeżeli mają zastosowanie.

Do czasu zakończenia wstępnego sprawdzenia produktu zaleca się zachowanie opakowania zewnętrznego oraz pozostałych materiałów opakowaniowych.

7. Zmiana danych zamówienia przed wysyłką

Dopóki zamówienie nie zostało przekazane przewoźnikowi, klient może zwrócić się z prośbą o zmianę adresu dostawy, danych odbiorcy lub innych informacji dotyczących zamówienia.

Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od etapu, na którym znajduje się realizacja zamówienia.

Po rozpoczęciu procesu transportu zmiana danych może nie być już możliwa.

Jeżeli zamówienie wymaga podziału na kilka przesyłek, wysyłka może zostać zorganizowana zgodnie z rzeczywistą dostępnością poszczególnych produktów. Jeżeli ma to zastosowanie, odpowiednia informacja zostanie przekazana w związku z danym zamówieniem.

8. Prawidłowość adresu i danych dostawy

Przed złożeniem zamówienia klient powinien dokładnie sprawdzić adres dostawy, numer telefonu oraz pozostałe dane potrzebne do prawidłowej realizacji transportu.

Nieprawidłowy lub niepełny adres, brak wymaganych danych albo brak możliwości skontaktowania się z odbiorcą mogą wpłynąć na przebieg dostawy.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu lub niepełnych informacji dotyczących dostawy, dalszy sposób realizacji zostanie ustalony na podstawie rzeczywistych okoliczności danego zamówienia.

9. Dane osobowe wykorzystywane do dostawy

Do realizacji dostawy wykorzystywane są informacje niezbędne do obsługi zamówienia, w tym:

imię i nazwisko;

adres dostawy;

numer telefonu;

adres e-mail;

informacje dotyczące zamówienia.

Dane te są przetwarzane zgodnie z zasadami ochrony danych stosowanymi przez VARVIREQ, RODO oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami.

10. Kontakt w sprawach dotyczących dostawy

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki, transportu lub dostawy można skontaktować się za pomocą poniższych danych:

Nazwa sklepu: VARVIREQ

Adres kontaktowy: 114 Linden St, West Union, IA 52175

Telefon: +1 (563) 380-7246

E-mail: supportteam@varvireq.com

Obszar dostawy: Polska